Comment ça marche

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Prendre un vélo

1. Inscrivez-vous et trouvez une station près de chez vous

Inscrivez-vous via le site Internet ou l'app PubliBike (App Store ou Google Play) pour prendre un vélo ou un vélo électrique dans n'importe quelle station PubliBike.

 

2. Trouver une station et des vélos disponibles

Les stations PubliBike sont facilement reconnaissables grâce à leur totem. L’app permet de se localiser et de rechercher les stations les plus proches. Un clic sur la station affiche les vélos et vélos électriques disponibles.

 

3. Prendre un vélo

Le vélo ou le vélo électrique est choisi à la station. Avant d’effectuer un trajet, vérifiez que le vélo n’est pas endommagé. S’il est endommagé, veuillez le signaler directement via l’app.

 

4. Ouvrir le cadenas et rouler

Le cadenas est situé derrière la selle. Pour le réveiller, il suffit de presser sur le bouton. Ensuite, approchez votre smartphone à une distance minimum de 20 cm de l’écran avec l’app PubliBike ouverte et le cadenas s’ouvre aussitôt. Il est aussi possible d’utiliser son SwissPass préalablement enregistré. Plus d'informations grâce à notre tutoriel YouTube.

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Faire un arrêt intermédiaire

1. Pour fermer le cadenas en dehors d’une station

Fermer manuellement le cadenas jusqu’à entendre un clic. Sur l’écran du vélo, le symbole d'une pause est affiché pour vous informer qu'un arrêt intermédiaire est en cours. Un tutoriel YouTube est également à votre disposition.

 

2. Profiter de la pause

Le vélo vous est réservé et ne peut pas être emprunté par un autre utilisateur. Pendant l’arrêt intermédiaire, le trajet reste actif et sera facturé en conséquence.

 

3. Ouvrir à nouveau le cadenas et continuer sa route

Réveiller le cadenas en appuyant sur le bouton du vélo et en approchant son smartphone à une distance minimum de 20 cm de l’écran avec l’app PubliBike ouverte. Il est aussi possible d’utiliser son SwissPass préalablement enregistré.

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Rendre le vélo

1. Déposer le vélo à une station

Le vélo peut être déposé dans toutes les stations PubliBike. Celles-ci sont facilement reconnaissables grâce au totem. Toutes les stations figurent sur la carte de l’app PubliBike.

 

2. Fermer le cadenas

Fermer manuellement le cadenas jusqu’à entendre un clic. Le trajet se termine automatiquement et le vélo est à nouveau disponible. Ce tutoriel YouTube illustre la démarche.

 

3. Aperçu de mes trajets

Le compte client donne un aperçu de tous les trajets en cours et terminés. Les frais de trajets sont automatiquement débités de la carte de crédit.

Trucs et astuces

Avez-vous reçu un code promotionnel ? Suivez ces pas pour entrer votre code promotionnel dans votre compte.

 

Vidéos explicatives

Sur le site web : Nouveau client / Client existant

 

Factsheets

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Dans l'app : Nouveau client / Client existant