5-Minuten-Anleitung: Vom Anfänger zum Profi

Beginner

Bikesharing ist ein Mobilitätsangebot, mit dem du Velos und E-Bikes kurzfristig und flexibel nutzen kannst – ganz ohne eigenes Velo. Ideal für Pendlerinnen, Touristinnen oder spontane Fahrten in der Stadt.

Publibike Velospot funktioniert als stationsbasiertes Bikesharing-System:

  • Du leihst ein Fahrzeug an einer festen Station aus
  • Du gibst es an einer beliebigen anderen Station wieder zurück
  • Start- und Endstation müssen nicht identisch sein

So kannst du deine Strecke individuell planen und bleibst jederzeit mobil – egal ob für den Arbeitsweg, einen Stadtbummel oder den Weg zum Bahnhof.

Bei PubliBike Velospot stehen Velos, E-Bikes und E-Scooter zur Verfügung. Die Auswahl variiert je nach Region.

Du kannst unsere Fahrzeuge auf zwei Arten ausleihen:

App

  • App herunterladen, registrieren und Zahlungsmittel hinterlegen
  • Fahrzeuge ausleihen, Verfügbarkeit prüfen, Abo kaufen und Akku-Status der Fahrzeuge sehen
  • Optional: SwissPass mit dem Abo und Konto verknüpfen

SwissPass Tap & Go

  • SwissPass ans Schloss halten und direkt losfahren - du brauchst keine Registrierung und Konto bei PubliBike Velospot in der App
  • Abrechnung erfolgt über das im SwissPass-Konto hinterlegte Zahlungsmittel
  • Wichtig: Mit Abo musst du die App nutzen und den SwissPass verknüpfen – sonst gilt der Standardtarif und nicht dein Abotarif

Die Ausleihe funktioniert mit App oder SwissPass. Wichtig: Hast du ein Abo, musst du deinen SwissPass zuerst in der App verknüpfen, damit dein Tarif korrekt erkannt wird. Je nach Region gibt es zwei verschiedene Schlosstypen:

Typ 1 – Aktivierungstaste

Öffnen

  • Ein/Aus-Knopf am Schloss drücken
  • Fahrzeug erscheint in der App → dort entsperren
  • Alternativ: Schloss aktivieren und den SwissPass ans Schloss halten

Schliessen

  • Schloss aktivieren
  • Bügel nach unten ziehen und kurz festhalten
  • Bestätigungston abwarten

Typ 2 – QR-Code (neueste Modelle)

Öffnen

  • QR-Code am Lenker in der App scannen → Schloss öffnet automatisch
  • Alternativ: SwissPass vorne am Lenker auflegen

Schliessen

  • QR Code scannen oder SwissPass vorne am Lenker auflegen

Bei Publibike Velospot gibt es verschiedene Tarife.

Standardtarif – B-Quick

  • Gilt für alle, die einzeln pro Fahrt bezahlen möchten
  • Automatisch aktiv, wenn du kein Abo hast
  • Gilt auch bei Abos für das zweite gleichzeitig ausgeliehene Fahrzeug

Öffentliche Abos

  • Unterteilt in lokale und nationale Abos
  • Ideal für regelmässige Nutzerinnen und Nutzer

BusinessBike Abos

  • Meist BusinessBike-Abos über Arbeitgeber oder die Uni
  • Zugang zu besonders attraktiven Konditionen

Tageskarten

  • Perfekt für spontane Nutzung oder Besucher

Keiner unserer Tarife verlängert sich automatisch – du behältst jederzeit die volle Kontrolle.

Fortgeschritten

Du kannst maximal 5 Fahrzeuge gleichzeitig ausleihen. Egal welches Abo du hast: ab dem 2. Fahrzeug gilt der B-Quick Tarif.

Nach der Ausleihe des ersten Fahrzeugs hast du 20 Minuten Zeit, weitere Fahrzeuge auszuleihen. Wenn du diese Zeit überschreitest, kannst du kein weiteres Fahrzeug ausleihen, solange die erste Fahrt noch aktiv ist.

Rückgabe:
Nachdem du ein Fahrzeug zurückgegeben hast, warte kurz, bis die Rückgabe in der App bestätigt wird. Erst dann kannst du wieder ein neues Fahrzeug zum Abopreis ausleihen.

Alle unsere Fahrzeuge sind mit einer Batterie ausgestattet. Sobald der Akku fast leer ist, sperrt das System das Fahrzeug für die Ausleihe.

Wenn ein Fahrzeug an einer Station sichtbar, aber nicht in der App verfügbar ist, bedeutet das, dass der Akku bald gewechselt wird. In diesem Fall wähle einfach ein anderes Fahrzeug.

Du kannst den Ladezustand der Batterie bei manchen Farhezeugen auch direkt überprüfen – dazu einfach den Knopf auf der Batterie drücken.

Die maximale Ausleihdauer beträgt 24 Stunden und kostet CHF 24 für Velos, CHF 48 für E-Bikes und CHF 24 für E-Scooter.

Stellst du ein Velo oder E-Bike ausserhalb einer Station ab, kostet dies 20 CHF.

Für E-Scooter-Fahrten, die ausserhalb einer aktiven Station beendet werden, wird ein Zuschlag von CHF 30 erhoben. Ab dem zweiten Mal beträgt der Zuschlag CHF 50.

Unsere Abos verlängern sich nicht automatisch. Vor Ablauf erhältst du eine Erinnerungs-E-Mail.

Nach Ablauf kannst du:

  • In der App ein neues öffentliches Abo kaufen
  • Einen Promocode eingeben, um ein Abo freizuschalten

Bei BusinessBike-Abos erhältst du nach Eingabe des Promocodes in der App zusätzlich eine E-Mail mit einem Verifizierungslink, um das Abo zu aktivieren.

Wenn etwas nicht funktioniert, kannst du unseren Kundendienstkontaktieren – direkt über:

  • den Kundendienst-Chat in der App
  • oder über die Webseite

Via App funktioniert es am besten, da wir so alle relevanten Daten zur schnelleren Bearbeitung deines Anliegens erhalten.

Profi

Wenn ein Fahrzeug einen Defekt hat oder sich ausserhalb einer Station befinden, kannst du dies direkt in der App melden. Oder via Support melden.

Damit wird unser Betrieb automatisch informiert und kann das Fahrzeug in der Werkstatt reparieren oder an die richtige Station zurückbringen.

Wir arbeiten eng mit den Städten zusammen, daher können Fahrzeuge und Stationen je nach Region unterschiedlich funktionieren.

Beispiele:

  • E-Scooter: Nutzung, maximale Geschwindigkeit und Preismodell unterscheiden sich zwischen Biel, Tessin und Zürich
  • Sperrzonen: In manchen Innenstädten dürfen E-Scooter nicht abgestellt oder gefahren werden

Die geschätzte Reichweite von E-Bikes und E-Scootern wird in der App angezeigt und basiert auf dem aktuellen Batteriestand.

  • Theoretisch ist es möglich, von einem Netz zum anderen zu fahren, wir empfehlen dies jedoch nicht und wird mit einer Extragebühr verrechnet.
  • Eine Rückgabe ausserhalb der erlaubten Station wird zusätzlich berechnet.

Bei E-Scootern gilt:

  • Du kannst nur innerhalb der definierten Fahrzone fahren
  • Fahren ausserhalb der Zone ist nicht erlaubt.

Für die Nutzung eines Fahrzeugs brauchst du kein Internet, ausser beim Erstellen eines Kontos.

  • Das Öffnen des Fahrzeugs erfolgt über Bluetooth
  • Auch die Rückgabe funktioniert ohne Internet

Wenn dein Smartphone-Akku einmal leer ist, kannst du alternativ einfach deinen SwissPass nutzen, um das Fahrzeug zu öffnen.

Die wichtigste Integration besteht mit dem SwissPass und Tap&Go:

  • Damit können alle Nutzerinnen und Nutzer direkt mit ihrem SwissPass Fahrzeuge ausleihen. Sogar ohne Konto bei PubliBike Velospot.

Weitere Integrationen:

  • Frimobil – kombinierte Nutzung von Velo, ÖPNV und anderen Verkehrsmitteln
  • Zürich Touristen-App – hier können unter anderem vergünstigte Tageskarten bezogen werden
  • Google Maps – immer live alle Stationen sehen mit aktueller Anzahl verfügbarer Fahrzeuge
  • SBB App – auch in der SBB App siehst du alle Stationen mit den verfügbaren Fahrzeugen