Guide to renting bikes and e-bikes

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Die Grundlagen für deinen Start

Bikesharing ist ein Mobilitätsangebot, mit dem du Velos und E-Bikes kurzfristig und flexibel nutzen kannst – ganz ohne eigenes Velo. Ideal für Pendlerinnen, Touristinnen oder spontane Fahrten in der Stadt.

Publibike Velospot funktioniert als stationsbasiertes Bikesharing-System:

  • Du leihst ein Fahrzeug an einer festen Station aus
  • Du gibst es an einer beliebigen anderen Station wieder zurück
  • Start- und Endstation müssen nicht identisch sein

So kannst du deine Strecke individuell planen und bleibst jederzeit mobil – egal ob für den Arbeitsweg, einen Stadtbummel oder den Weg zum Bahnhof.

Bei PubliBike Velospot stehen Velos, E-Bikes und E-Scooter zur Verfügung. Die Auswahl variiert je nach Region.

Du kannst unsere Fahrzeuge auf zwei Arten ausleihen:

App

  • App herunterladen, registrieren und Zahlungsmittel hinterlegen
  • Fahrzeuge ausleihen, Verfügbarkeit prüfen, Abo kaufen und Akku-Status der Fahrzeuge sehen
  • Optional: SwissPass mit dem Abo und Konto verknüpfen

SwissPass Tap & Go

  • SwissPass ans Schloss halten und direkt losfahren – du brauchst keine Registrierung und Konto bei PubliBike Velospot in der App
  • Abrechnung erfolgt über das im SwissPass-Konto hinterlegte Zahlungsmittel
  • Wichtig: Mit Abo musst du die App nutzen und den SwissPass verknüpfen – sonst gilt der Standardtarif und nicht dein Abotarif

Die Ausleihe funktioniert mit App oder SwissPass. Wichtig: Hast du ein Abo, musst du deinen SwissPass zuerst in der App verknüpfen, damit dein Tarif korrekt erkannt wird. Je nach Region gibt es zwei verschiedene Schlosstypen:

Typ 1 – Aktivierungstaste

Öffnen:

  • Ein/Aus-Knopf am Schloss drücken
  • Fahrzeug erscheint in der App → dort entsperren
  • Alternativ: Schloss aktivieren und den SwissPass ans Schloss halten

Schliessen:

  • Schloss aktivieren
  • Bügel nach unten ziehen und kurz festhalten
  • Bestätigungston abwarten

Typ 2 – QR-Code (neueste Modelle)

Öffnen:

  • QR-Code am Lenker in der App scannen → Schloss öffnet automatisch
  • Alternativ: SwissPass vorne am Lenker auflegen

Schliessen:

  • QR Code scannen oder SwissPass vorne am Lenker auflegen

Bei Publibike Velospot gibt es verschiedene Tarife.

Standardtarif – B-Quick

  • Gilt für alle, die einzeln pro Fahrt bezahlen möchten
  • Automatisch aktiv, wenn du kein Abo hast
  • Gilt auch bei Abos für das zweite gleichzeitig ausgeliehene Fahrzeug

Öffentliche Abos

  • Unterteilt in lokale und nationale Abos
  • Ideal für regelmässige Nutzerinnen und Nutzer

BusinessBike Abos

  • Meist BusinessBike-Abos über Arbeitgeber oder die Uni
  • Zugang zu besonders attraktiven Konditionen

Tageskarten

  • Perfekt für spontane Nutzung oder Besucher

Keiner unserer Tarife verlängert sich automatisch – du behältst jederzeit die volle Kontrolle.

Fortgeschritten

Tipps für regelmässige Nutzer

Je nach Abonnement dürfen gleichzeitig mehrere Fahrzeuge ausgeliehen werden. Die genaue Anzahl ist auf der Webseite ersichtlich.

Wenn ein Velo oder E-Bike nicht ausleihbar ist, liegt das meist an einer niedrigen Batterie. Das Fahrzeug wird bald mit einer vollen Batterie zur Verfügung stehen.

In der App siehst du nur Velos und E-Bikes mit ausreichender Batterie.

Die Tarife für die Nutzung sind im Kundenkonto sowie auf www.publibike.ch ersichtlich. Je nach Nutzung als Privatkunde oder Geschäftskunde können die Tarife und Bestimmungen abweichen.

Ein Abo erneuert sich nicht automatisch. Wenn du dein Abo verlängern möchtest, kannst du es einfach über die App oder mit deinem Promocode erneut aktivieren.

Dein Abo muss nicht gekündigt werden, da es sich nicht automatisch verlängert. Es läuft nach der Gültigkeitsdauer einfach aus.

Stelle sicher, dass das Schloss richtig geschlossen ist – viele vergessen das. Aktiviere das Schloss, halte den Riegel, bis du einen Piepton hörst.

Überprüfe in der App die Rückgabebestätigung. Bei Problemen kontaktiere den Kundendienst.

Profi

Für Power-User und Vielfahrer

Melde den Schaden direkt in der App. So kann der Betrieb das Fahrzeug schnell reparieren.

Falschparkierte Fahrzeuge kannst du ebenfalls melden – unser Team kümmert sich dann darum.

Je nach Region können sich Angebote, Preise und Fahrzeugtypen unterscheiden. Informiere dich über die lokalen Gegebenheiten auf der Webseite.

E-Bikes haben je nach Modell und Fahrmodus unterschiedliche Reichweiten. Die App zeigt dir die geschätzte Reichweite basierend auf dem aktuellen Akkustand.

Wenn der Akku leer ist, bring das E-Bike zur nächsten Station und melde es in der App.

Bei Problemen ohne Internet kontaktiere die Hotline direkt.

Die beiden Bikesharing-Systeme PubliBike und Velospot wachsen schrittweise zum grössten zusammenhängenden Bikesharing-Netz der Schweiz zusammen.

In Zukunft kann mit einer App schweizweit in über 10 Kantonen Velos und E-Bikes ausgeliehen werden.

Kontaktiere unseren 24/7-PubliBot-Chat: Kategorie auswählen, Anliegen kurz beschreiben – die Antwort kommt per E-Mail. Schnell, einfach, zuverlässig.

Rufe die Hotline an, wenn du dich an einem Velo-Standort befindest und sofort Unterstützung brauchst.