Trasferisci il tuo abbonamento nella nuova applicazione PubliBike Velospot (Zona 1)
Scarica l'applicazione PubliBike Velospot (Zona 1).
Info per gli utenti B-Quick
Gli utenti B-Quick non devono trasferire il loro abbonamento. Basta registrarsi nella nuova app con numero di telefono, e-mail, nome e metodo di pagamento. Per la verifica verranno addebitati 5 CHF, che riceverai immediatamente come credito per le corse.
- Nell'app nuova, clicca su "Registrazione".
- Registrati con il tuo numero di telefono, il tuo nome e la stessa e-mail (di solito l'e-mail aziendale).
- Dopo la verifica tramite SMS, devi aggiungere un metodo di pagamento valido.
Nota
- Non è necessario inserire un codice promozionale.
- È importante che entrambi gli account utilizzino la stessa e-mail e che sia presente un metodo di pagamento.
Ho già un login
- Aggiorna entrambe le app all'ultima versione e verifica che entrambi gli account utilizzino la stessa e-mail.
- Se necessario, modifica l'e-mail nell'app PubliBike Velospot (Zona 1) sotto "Profilo".
- Sotto "Account" nell'app PubliBike (Zona 2), appariranno due nuovi pulsanti: "Upgrade Velospot gratuito" e "Collega account".
- Cliccando su "Collega account", il tuo abbonamento PubliBike (Zona 2) verrà trasferito nella nuova app.
- Se il pulsante manca, il tuo abbonamento non è ancora trasferibile.
Controlla nell'app PubliBike Velospot (Zona 1) sotto "Abbonamenti & Pass", se il tuo abbonamento è stato trasferito correttamente.
SwissPass
- Controlla nell'app PubliBike Velospot (Zona 1) sotto "Mezzo di accesso" se il tuo SwissPass è registrato correttamente. Se non lo registri, il noleggio tramite Tap&Go. non funzionerà.
Domande frequenti
Quali abbonamenti possono essere trasferiti?
In generale, gli abbonamenti B-Fits e BusinessBike possono essere trasferiti. Se il tuo abbonamento è trasferibile, apparirà automaticamente un pulsante nell’app PubliBike (Zona 2) sotto «Account». Questo pulsante si trova tra «Metodi di pagamento» e «Aiuto». Se non lo vedi, il tuo abbonamento non è trasferibile. Se pensi che dovrebbe esserlo, contatta il servizio clienti tramite il chatbot.
Ho già un login PubliBike Velospot
Aggiorna entrambe le app all’ultima versione e assicurati che entrambi gli account usino lo stesso indirizzo e-mail. Se necessario, modifica l’e-mail nell’app PubliBike Velospot (Zona 1) sotto «Profilo». Sotto «Account» nell’app PubliBike (Zona 2), vedrai «Upgrade Velospot gratuito» e «Collega account». Cliccando su «Collega account», il tuo abbonamento PubliBike (Zona 2) sarà trasferito nella nuova applicazione. Se il pulsante manca, il tuo abbonamento non è o non è ancora trasferibile.
Numero di telefono già in uso
Hai già un login con questo numero di telefono. Puoi accedere utilizzando il codice SMS che ti inviamo. Se poi vuoi trasferire un abbonamento, controlla e aggiorna la tua e-mail, e nell’app PubliBike (Zona 2) clicca su «Upgrade Velospot gratuito» e «Collega account».
Nessun pulsante visibile
Controlla entrambi gli indirizzi e-mail in entrambe le app e modificali se necessario. Entrambi devono essere identici al 100%.
Numero sconosciuto / Nessun account
Nella nuova applicazione, devi registrarti per la prima volta – anche se esiste già un login tramite la vecchia app PubliBike (Zona 2).
Abbonamento inattivo
Se attivi un abbonamento tramite codice promozionale nella nuova applicazione, riceverai un’e-mail. Questa contiene un link su cui devi cliccare. Solo allora l’abbonamento sarà attivo. Chi trasferisce il proprio abbonamento dall’app PubliBike (Zona 2) non deve fare nulla. Necessario solo per la riattivazione dell’abbonamento.
I prezzi per corsa e abbonamento rimangono invariati?
Sì, i prezzi del tuo abbonamento rimangono invariati.
Errori comuni
Assicurati di avere le app corrette: PubliBike (Zona 2) e la nuova PubliBike Velospot (Zona 1). Inserisci un metodo di pagamento valido e assicurati che l’e-mail in entrambi gli account sia la stessa.
Il mio abbonamento è valido in entrambe le app?
Il tuo abbonamento è valido in entrambe le app. L’app PubliBike (Zona 2) sarà presto dismessa.
Errore durante la registrazione
Verifica se hai già inserito la tua e-mail o il tuo numero di telefono nella vecchia app PubliBike Velospot (Zona 3). La tua e-mail o numero potrebbe essere già collegato a un account Velospot. Puoi provare a fare il login direttamente. Se entrambi falliscono, contatta il servizio clienti tramite il chatbot.