Übertrage dein Abo in die neue PubliBike Velospot (Zone 1) App
Lade die PubliBike Velospot (Zone 1) App herunter.
Info für B-Quick Nutzende
B-Quick Nutzende müssen ihr Abo nicht übertragen. Einfach in der neuen App mit Telefonnummer, E-Mail, Name und Zahlungsmittel registrieren. Zur Verifizierung werden 5 CHF abgebucht, die du aber sofort wieder als Fahrguthaben zurückerhältst.
- Klicke in der neuen App auf "Registrierung".
- Registriere dich mit deiner Telefonnummer, deinem Namen und derselben E-Mail-Adresse (meistens die Unternehmens-Mail).
- Nach der SMS-Verifizierung musst du ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegen.
Hinweis
- Die Eingabe eines Promocodes ist nicht erforderlich.
- Wichtig ist, dass beide Konten die gleiche E-Mail-Adresse nutzen und ein Zahlungsmittel hinterlegt ist.
Ich habe bereits ein Login
- Aktualisiere beide Apps auf die neueste Version und überprüfe, dass beide Konten die gleiche E-Mail-Adresse nutzen.
- Falls nötig, passe die E-Mail in der PubliBike Velospot (Zone 1) App unter "Profil" an.
- Unter "Konto" in der PubliBike (Zone 2) App erscheint ein neuer Button "Gratis Velospot Upgrade" und "Konten verknüpfen".
- Klickst du "Konten verknüpfen" wird dein PubliBike (Zone 2) Abo in die neue App übertragen.
- Wenn der Button fehlt, ist dein Abo nicht oder noch nicht übertragbar.
Kontrolliere in der PubliBike Velospot (Zone 1) App unter "Abonnemente & Pässe", ob dein Abo erfolgreich übertragen wurde.
SwissPass
- Kontrolliere in der PubliBike Velospot (Zone 1) App unter "Zugangsmedium", ob dein SwissPass korrekt hinterlegt ist. Hinterlegst du ihn nicht, funktioniert die Ausleihe via Tap&Go.
Häufige Fragen
Welche Abos sind übertragbar?
Generell können die B-Fits- und BusinessBike-Abos übertragen werden. Falls dein Abo übertragbar ist, erscheint automatisch in der PubliBike (Zone 2) App unter «Konto» ein zusätzlicher Button. Dieser Button befindet sich zwischen «Zahlungsmittel» und «Hilfe». Siehst du ihn nicht, ist dein Abo nicht übertragbar. Falls du glaubst, dass dein Abo übertragbar sein sollte, kontaktierst du den Kundendienst via Chatbot.
Ich habe bereits ein PubliBike Velospot Login
Aktualisiere beide Apps auf die neueste Version und überprüfe, dass beide Konten die gleiche E-Mail-Adresse nutzen. Falls nötig, passe die E-Mail in der PubliBike Velospot (Zone 1) App unter «Profil» an. Unter «Konto» in der PubliBike (Zone 2) App erscheint «Gratis Velospot Upgrade» und «Konten verknüpfen». Klickst du auf «Konten verknüpfen», wird dein PubliBike (Zone 2) Abo in die neue App übertragen. Wenn der Button fehlt, ist dein Abo nicht oder noch nicht übertragbar.
Telefonnummer bereits vergeben
Du hast bereits ein Login mit dieser Telefonnummer. Somit kannst du dich mit dem SMS-Code, den wir dir schicken, einloggen. Falls du danach ein Abo übertragen möchtest, kontrollierst und änderst du deine E-Mail-Adresse und klickst in der PubliBike (Zone 2) App auf «Gratis Velospot Upgrade» und «Konten verknüpfen».
Kein Button sichtbar
Prüfe beide E-Mail-Adressen in beiden Apps und passe diese falls notwendig an. Beide müssen zu 100 % identisch sein.
Nummer nicht bekannt / Kein Konto vorhanden
In der neuen App muss man sich erstmalig neu registrieren – auch dann, wenn bereits ein Login über die alte PubliBike (Zone 2) App existiert.
Abo inaktiv
Wenn du ein Abo via Promocode in der neuen App aktivierst, erhältst du eine E-Mail. In dieser E-Mail gibt es einen Link, den du anklicken musst. Erst dann ist das Abo aktiv. Wer sein Abo von der PubliBike (Zone 2) App überträgt, muss das nicht machen. Erst bei der Abo-Reaktivierung.
Bleiben die Preise je Fahrt und Abo gleich?
Ja, die Preise deines Abos bleiben gleich.
Häufige Fehlerquellen
Vergewissere dich, dass du die korrekten Apps hast: PubliBike (Zone 2) und die neue PubliBike Velospot (Zone 1). Hinterlege ein gültiges Zahlungsmittel und vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse in beiden Konten dieselbe ist.
Ist mein Abo in beiden Apps gültig?
Dein Abo ist in beiden Apps gültig. Die PubliBike (Zone 2) App wird jedoch bald eingestellt.
Fehler bei der Registrierung
Überlege, ob du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereits in der älteren PubliBike Velospot (Zone 3) App eingegeben hast. Möglicherweise ist deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereits mit einem Velospot-Konto verbunden. Du kannst versuchen, dich direkt einzuloggen. Klappt beides nicht, kontaktierst du am besten den Kundendienst via Chatbot.